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steht Ihnen unser Supportteam Mo - So von 00:00 - 24:00 Uhr zur Verfügung.

Feiertage - Hinweis

Aufgrund einiger bundesweit nicht einheitlicher Feiertage ist unser Büro an diesen Tagen z.  T. nicht besetzt.
Über die jeweiligen Feiertage und Bürozeiten informieren wir Sie entsprechend über die rockenstein-News. Die Erreichbarkeit während Feiertagen entnehmen Sie bitte Ihrem entsprechenden SLA-Vertrag.

 

rockenstein-SERVICE

Wir wissen, wie wichtig schneller Service im Falle einer Störung Ihrer Internet-Anbindung ist. Bei uns können Sie sicher sein, dass Sie schnellen und qualifizierten Support erhalten.

Bereits im Vorfeld können viele Fragen mit Hilfe des Support-Bereichs geklärt werden. Hierzu stehen Ihnen ausführliche Anleitungen zur Installation von Internet-Zugang, E-Mail und Browser zur Verfügung.
Standardformulare insbesondere zur Domainverwaltung finden Sie im Bereich PDF-Formulare.

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